帮助指南

常见售后问题及处理方式

1. 包裹损坏

1. 保丢不保损
   

2. 包裹丢失

1. 若包裹在运输过程中丢失，我们会立即启动调查程序，与运输合作伙伴共同查找包裹的下落。

2. 如果确认包裹丢失，我们将按照赔付协议和相关保险条款进行赔偿。

3. 物流延误

1. 如果您的包裹出现物流延误的情况，我们会及时跟进运输进度，了解延误原因。

2. 根据具体情况，我们会为您提供合理的解决方案，如加快运输速度、调整运输方式等。

4. 服务不满意

1. 如果您对我们的服务不满意，可以随时向我们反馈您的意见和建议。

2. 我们将认真听取您的反馈，积极改进服务质量，确保您的下一次体验更加满意。